Analista Senior de Experiencia del Cliente (Customer Experience) - Zona 9

Descripción de la oferta

Descripción General Estamos en búsqueda de un Analista Senior de Experiencia del Cliente (CX) responsable de diseñar e implementar estrategias orientadas a fortalecer la Experiencia Superior de nuestros clientes. La posición impulsa la evolución de modelos, prácticas y procesos centrados en el cliente, contribuyendo directamente a la preferencia, lealtad y satisfacción en los diferentes productos y servicios del banco. Requerimos Formación Académica: Profesional en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Administrativa, Industrial u otras carreras afines. Experiencia: 1 a 3 años en diseño o gestión de la experiencia del cliente (preferible banca, seguros o finanzas). 1 a 3 años en manejo de proyectos y equipos multifuncionales. Conocimientos: Diseño y gestión de experiencia del cliente. Comunicación efectiva y habilidades interpersonales. Excel avanzado y herramientas de Office. Liderazgo, trabajo en equipo y orientación al cliente. Competencias blandas: Orientación al cliente y resultados. Manejo de inteligencia emocional. Trabajo en equipo. Ofrecemos Salario de Q 13,000 + Q250 Prestaciones de ley y adicionales. Modalidad híbrida de trabajo. Desarrollo profesional en una institución líder del sector financiero. Ambiente colaborativo, innovador y centrado en el cliente. Oportunidades de aprendizaje y participación en proyectos estratégicos.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia

Palabras clave: analyst, senior, sr, costumer, cliente, area

Hace 4 días (actualizada)