Asesor de Atención en Cabina de Reclamos

Descripción de la oferta

¿Tienes experiencia en la gestión de reclamos y un excelente servicio al cliente? ¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder en el sector!

Objetivo del Puesto:
Gestionar y dar seguimiento a los reclamos de clientes, asegurando una atención eficiente y oportuna, en cumplimiento con las normativas de la empresa y aseguradoras.

Funciones Principales:
Seguimiento continuo a las llamadas recibidas en la cabina
Recepción, análisis y seguimiento de reclamos.
Revisión y validación de documentación para gestión de casos.
Coordinación con aseguradoras, proveedores y áreas internas.
Mantenimiento de registros actualizados en el sistema.
Atención y comunicación efectiva con clientes.
Identificación de oportunidades de mejora en los procesos.
Cumplimiento de tiempos de respuesta establecidos.

Requisitos:
Poseer título de Técnico en Seguros.
Poseer motocicleta y licencia vigente tipo M
Experiencia en gestión de reclamos, servicio al cliente o áreas relacionadas.
Habilidad para manejar situaciones bajo presión y resolver conflictos.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Manejo de herramientas tecnológicas y sistemas administrativos.
Ubicación de la plaza: Zona 15
Horario: Lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm
Genero: Masculino

Competencias Clave:
Atención al detalle.
Orientación al cliente.
Capacidad de negociación y resolución de problemas.
Organización y gestión del tiempo.
Trabajo en equipo.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 23 y 45 años
• Licencias de conducir: motocicletas

Palabras clave: advisor, asesor, care

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo AGE

Somos asesoría, gestión y estrategia. Creemos en la transformación de los negocios por medio de sus procesos y equipos.

Contamos con dos unidades de negocio: Talent and Growth, encargada de brindar servicios de reclutamiento y selección y gestión del talento humano; y Business Growth, nuestra unidad de consultoría en planeación estratégica.

Nuestro equipo de trabajo, cuenta con experiencia y conocimientos en distintas especialidades, que nos permiten brindar a nuestros cli...

Somos asesoría, gestión y estrategia. Creemos en la transformación de los negocios por medio de sus procesos y equipos.

Contamos con dos unidades de negocio: Talent and Growth, encargada de brindar servicios de reclutamiento y selección y gestión del talento humano; y Business Growth, nuestra unidad de consultoría en planeación estratégica.

Nuestro equipo de trabajo, cuenta con experiencia y conocimientos en distintas especialidades, que nos permiten brindar a nuestros clientes soluciones personalizadas.

Contamos con experiencia de mas de 20 años en Latinoamérica, en industrias como educación, agroindustrial, aseguradoras, retail, construcción, banca y financieras, call center, alimentos y bebidas, ONGs y fundaciones, gobierno, automotriz, desarrolladoras inmobiliarias, etc.

Salarios