Supervisor Junior de Contact Center
Importante empresa de la construcción y acabados - Guatemala, Guatemala Ciudad
Hace 3 días
Coordinador Call center JR - Canales electronicos Banca
Banco G&T Continental - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indefinido
Tiempo Completo
Híbrido presencial teletrabajo
¡FORMA PARTE DEL GRUPO FINANCIERO G&T CONTINETAL!
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RESPONSABILIDAD DEL CARGO
Coordinar la recepción y resolución de incidentes relacionados a los canales electrónicos de personas y empresas a traves del seguimiento, respuesta, solucion adecuada y en tiempo, utilizando los insumos de casos y gestones reportados por clientes y colaboradores en cuanto al desempeño de las plataformas; con la finalidad de garantizar la atencion y servicio de los clientes individuales y empresariales, asi como diseñar planes de acción que permitan mejorar la funcionalidad, rendimiento, optimización de los flujos, performance de los servicios y procesos implicados. Y otras funciones inherentes al puesto.
REQUISITOS
Licenciatura en Administración de Empresas, Ingenieria o carera afin al puesto.
EXPERIENCIA
2 años de experiencia en Contact Center o gestión de mesa de soporte, de atención y servicio al cliente.
Gestión de personal
Mejora de procesos
Análisis de data
HAZ CLIC EN POSTULARME Y COMPLETA TUS DATOS Y EVALUACIONES CORRESPONDIENTES
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico, junior
Hace 5 días (actualizada)
Acerca de Banco G&T Continental
G&T Continental está comprometido en aportar a cada colaborador una extraordinaria experiencia de trabajo y un ambiente de oportunidades y crecimiento, donde las personas puedan superarse tanto a nivel profesional como personal y en donde el éxito de cada colaborador se celebre como propio.
Evaluación general
4,6
2,300 Evaluaciones
-
4.28
Ambiente de trabajo
-
4.15
Salario y prestaciones
-
3.90
Oportunidades de carrera
-
4.12
Director general
Ejecutivo de Instrucciones de Póliza
Actual empleado Guatemala Diciembre, 2024
Muy buenos beneficios
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar Administrativo de Cobro
Actual empleado Guatemala Noviembre, 2024
Muy buen salario emocional, varios beneficios personales y familiares
Recomienda trabajar aquí
Receptor pagador
Actual empleado Guatemala Noviembre, 2024
Es muy buena empresa
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
3,826 Q /mes
64 salarios
Asesor/a de crédito
Media salarial
3,000 Q /mes
57 salarios
Ejecutivo comercial
Media salarial
3,695 Q /mes
35 salarios
Analista
Media salarial
4,321 Q /mes
28 salarios
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Coordinador de Servicio al Cliente
Grupo Salinas de Guatemala - Guatemala, Guatemala Ciudad
Hace 19 horas
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