Coordinador de Aplicaciones IT

Descripción de la oferta

Coordinar los servicios de soporte para garantizar la operación eficiente y continua de la operación, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, tiempos de respuesta y niveles de servicio, así como brindando soluciones efectivas a las necesidades de los usuarios internos en temas de infraestructura, tecnología, software, servicios generales y soporte operativo.

Principales funciones:
* Coordinar y proporcionar asistencia técnica al cliente interno y externo sobre las tecnologías del servicio a través de diferentes canales (tickets, teléfono, correo electrónico, chat, etc.).
* Administrar las plataformas Nexudus, Pagalo, integración con CRM, Infile, SAP, HikVision, entre otras.
* Proporcionar capacitación a los usuarios sobre el uso de las aplicaciones.
* Apoyar e implementar los nuevos sitios según el roamap definido por la empresa y las actividades asignadas a IT en el alcance de las aplicaciones.
* Apoyar en el diseño de procesos basados en las buenas prácticas de IT, manuales de las aplicaciones de apolo, así como una base de conocimiento para resolución de incidentes.
* Realizar visitas semanales a los sitios para identificar requerimientos y mejoras.

Requerimos:
* Mínimo dos años como Coordinador de aplicaciones, con experiencia en manejo de pasarelas de pago, sistemas de administración de Cooworking y sistemas de accesos.
* Cierre de Pensum o Graduado de Licenciatura o Ingeniería en Sistemas o carrera afín.
* Conocimiento de Windows, macOS, Linux, IOS, CRM NetSuite, SQL, lenguaje de programación ASPX, SQL, PHP y Phyton.
* Poseer vehículo propio y disponibilidad de movilización a sedes

Ofrecemos:
* Plaza fija con prestaciones de ley
* Parqueo
* Seguro de vida y médico
* Día libre de cumpleaños
* Entre otros

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia

Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, tecnologias, la, informacion, it

Ayer (actualizada)