Customer Service Agent Inglés Indispensable

Descripción de la oferta

Objetivo principal: Responsable de asesorar, guiar y resolver los requerimientos técnicos y funcionales de los usuarios de SAP Ariba y VivoPro, facilitar la adopción mediante la creación de material de valor que facilite el uso de la herramienta y el seguimiento necesario en las distintas herramientas de soporte para garantizar un servicio al cliente de calidad.

Funciones principales:
Brindar acompañamiento a los usuarios finales y proveedores en el uso de la herramienta SAP Ariba.
Brindar retroalimentación al supervisor y gerente del departamento sobre los temas pendientes y/o en curso.
Contactar a los usuarios finales y proveedores para solucionar distintos problemas para garantizar el uso adecuado de los SAP Ariba y VivoPro.
Monitorear y dar seguimiento a las distintas herramientas de seguimiento de tickets.
Crear manuales y guías rápidas para la atención de clientes y/o capacitaciones. Requisitos:
Experiencia previa en servicio al cliente y resolución de casos (No es requisito tener experiencia previa pero sí es un plus).
Manejo de paquete Office.
Nivel de inglés intermedio - avanzado (Poder mantener una conversación fluida).
Nivel de estudios de estudiante universitario, preferencias Ingeniería Industrial, Ingeniería en Sistemas o Administración de Empresas.
Disponibilidad para laborar en Zona 10. Ofrecemos:
Salario de Q5,000.00
Prestaciones de ley.
Oficinas ubicadas en Zona 10.
Horario de lunes a viernes de 8:00 am a 5:00 pm (Disponibilidad de trabajar en asuetos y feriados oficiales).

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• Edad: entre 20 y 30 años

Palabras clave: servicio, service, demostrador, feriante, viajante, agent, representative, agente, representante

Ayer

Acerca de Happy Mondays Guatemala, S.A.

Nos dedicamos a prestar servicios de reclutamiento y selección tanto a nivel local, Guatemala, como a nivel Regional. Contamos con servicios adicionales como Pruebas Psicométricas, Estudios Socio-Económico, Pruebas de Integridad y Pruebas de Polígrafo

Salarios