Customer Support Analyst

Descripción de la oferta

Descripción del Cargo:

El Customer Support Analyst es responsable de crear informes, realizar análisis de datos y presentar información que apoye a la fuerza de ventas en Centroamérica. Su objetivo es facilitar la toma de decisiones estratégicas que contribuyan al crecimiento comercial y a la optimización de las variables de venta. Además, tiene un rol clave en la mejora de la experiencia y satisfacción del cliente, colaborando en proyectos corporativos para fortalecer el posicionamiento de la empresa. Este profesional trabaja de manera conjunta con los equipos de servicio al cliente, operaciones, supply, tecnología y ventas para mejorar tanto la satisfacción de los clientes internos como externos.

Requisitos:

* Formación académica: Licenciatura en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Economía, Tecnología de la Información o afines.
* Experiencia: Experiencia en análisis de datos en un entorno de servicio al cliente o comercial.
* Ingles Avanzado

Habilidades técnicas:

* Herramientas de análisis de datos: Dominio de Tableau, PowerBI, y Excel avanzado.
* Análisis y manipulación de datos: Habilidad para analizar y manipular datos, identificar problemas y oportunidades, y aplicar modelos predictivos.
* Creación de dashboards y automatización de reportes: Experiencia en la creación de dashboards interactivos y en la automatización de reportes.

Funciones
* Creación de informes y dashboards interactivos
* Automatización de reportes
* Análisis y mejora de procesos
* Gestión de proyectos corporativos
* Impulso al crecimiento comercial

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés

Palabras clave: apoyo, support, soporte, analista, analyst

Hace 14 horas (actualizada)

Acerca de Infotree Service

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is ...

Infotree Service is a dynamic and entrepreneurial company, comprised of a team of dedicated professionals with over 50 years of direct experience.

We pride ourselves on our high level of customer service and repeat customers. Attention to customer service and innovative solutions in Human Resources, Engineering and IT has helped us to achieve an average yearly growth of over 100% since our founding.

When you talk to Infotree's customers, you will repeatedly hear that it is Infotree's personalized attention and focus to customer needs that has resulted in such strong repeat business.

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