Dispatch Operator Analyst
TIGO - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Dispatch Operator Analyst Función principal: Análisis, administración, preparación de la ruta de atención y confirmación a ordenes domiciliares de Tigo Residencial, en función de la agenda y la disponibilidad de capacidad técnica. Planificación del personal técnico de acuerdo con la disponibilidad técnica, proximidad y el tipo de orden requerida por el cliente, así como de las horas disponibles para maximizar la atención. Requisitos: 1 - 2 años en servicio al cliente, deseable experiencia en servicio al cliente en soporte técnico Estudiante de Ingeniería Industrial, Admon. Empresas o carrera afín Inglés básico - intermedio deseable Persona enfocada a resultados, proactiva y orientada al servicio al cliente. Responsabilidades Seguimiento diario de técnicos para que puedan cumplir con órdenes de trabajo asignadas Cumplir con indicadores de cumplimiento de agenda, productividad Aseguramiento de calidad de órdenes realizadas por el técnico Velar por el cumplimiento de la primera orden Lograr tener técnicos productivos Notificar a supervisión problemas operativos que impacten al cumplimiento de agenda Conocimientos Específicos: Orientación al servicio al cliente Conocimientos Técnicos: Deseable conocimiento de AS400 Manejo de Excel y paquetes de Office Competencias y habilidades: Capacidad de análisis, innovación y resolución de problemas
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 20 y 50 años
Palabras clave: operario, operator, analista, analyst
Hace 5 horas (actualizada)
Acerca de TIGO
Empresa líder de telecomunicaciones en Guatemala, acreedora del reconocimiento por ser una de las mejores empresas para trabajar en la región de acuerdo a Great Place To Work®. Brinda soluciones de voz, conectividad, cable y servicios de valor agregado a clientes individuales y corporativos, a través de sus unidades Tigo Star y Tigo Business.
Evaluación general
4.6
3,061 Evaluaciones
-
4.41
Ambiente de trabajo
-
4.22
Salario y prestaciones
-
3.90
Oportunidades de carrera
-
4.19
Director general
Operador Analista
Actual empleado Abril, 2026
Empresa estable, para adquirir experiencia laboral.
Recomienda trabajar aquí
Asesora de ventas
Actual empleado Guatemala Marzo, 2026
Es una empresa que te ayuda en tu crecimiento personal y laboral
Coordinador
Actual empleado Guatemala Marzo, 2026
Excelente cultura interna
Lo mejor Mantienen en constante desarrollo a los, líderes y cuidan, mantener un buen ambienteaboral
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Técnico/a instalador
Media salarial
3,580 Q /mes
15 salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
4,255 Q /mes
9 salarios
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