Encargado de Soporte Técnico
Importante empresa del sector - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Objetivo del puesto:
Desarrollar soluciones óptimas en tecnología e infraestructura para los clientes, facilitándoles el acceso a diversos servicios tecnológicos.
Funciones principales:
-Brindar soporte técnico en los distintos servicios disponibles en las instalaciones, como auditorio, parqueos, entre otros.
-Realizar el mantenimiento integral de la infraestructura y del ecosistema.
-Generar reportes semanales detallados de incidencias y registros de servicios realizados.
-Garantizar el control y la seguridad física y lógica en las áreas destinadas a servidores y comunicaciones.
-Brindar atención y seguimiento a solicitudes de soporte técnico recibidas a través de sistemas de tickets o vía telefónica, asegurando una respuesta oportuna y eficiente.
-Atender a proveedores de telecomunicaciones.
¿Qué buscamos?
* Estudiante de cuarto año en Ingeniería en Sistemas, electrónica o carrera afín.
* Experiencia mínima de 2 años en posiciones como Soporte técnico
*Conocimiento en instalación de cableado estructurado, instalación eléctrica, fibra óptica fibra óptica y mantenimiento preventivo y correctivo en infraestructura.
*Experiencia en área de Tecnología.
*Dominio de Office 365
* Manejo del idioma inglés a nivel intermedio
Habilidades:
*Servicio al Cliente
*Excelentes habilidades de comunicación.
*Organización y seguimiento.
*Actitud proactiva y resolutiva.
¿Qué ofrecemos?
* Plaza fija y prestaciones de ley
* Seguro médico y de vida contributivo
* Entre otros
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 2 años de experiencia
- Idiomas: Inglés
- Edad: entre 23 y 45 años
- Conocimientos: Adaptación al cambio, Comunicación y persuasión, Organización, Servicio al cliente
- Licencias de conducir: automóviles / carros
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Gestión y desarrollo de personas Liderazgo Tolerancia a la presión AclsPalabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, apoyo, support, soporte, tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist
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