Jefe de Atencion y Respuestas a Usuarios

Descripción de la oferta

Objetivo del puesto: Asegura la correcta atención, análisis y resolución de las inconformidades presentadas por los usuarios de productos y servicios financieros. Lo hace mediante la implementación de políticas y procedimientos adecuados, colaborando estrechamente con la Dirección de Riesgos para mitigar riesgos reputacionales y operativos
Requisitos:
2 años de experiencia en Jefe de Servicio al Cliente o Jefe de Atención a Autoridades .
Estudios universitarios Licenciatura en administración de empresas en carrera afín.
Manejo avanzado de Office.
Conocimiento de Riesgos Reputacionales
Habilidades en servicio al cliente.
Ofrecemos:
Prestaciones de ley.
Seguro de vida.
Oportunidad de crecimiento y desarrollo.
Capacitación constante.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 19 y 50 años
• Conocimientos: Microsoft Office

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, care

Ayer (actualizada)

Acerca de Grupo Salinas de Guatemala

Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y de rápido crecimiento, con enfoque en la creación de valor y en el mejoramiento de la sociedad a través de un sólido compromiso con la prosperidad incluyente que busca impulsar la creación de valor económico, social y ambiental, para promover mayores niveles de bienestar y progreso.

En Guatemala, Grupo Salinas desarrolla su negocio con cuatro compañías:
o Tiendas Elektra Guatemala
o Banco Azteca Guatemala
o Italika ...

Grupo Salinas es un conjunto de empresas dinámicas y de rápido crecimiento, con enfoque en la creación de valor y en el mejoramiento de la sociedad a través de un sólido compromiso con la prosperidad incluyente que busca impulsar la creación de valor económico, social y ambiental, para promover mayores niveles de bienestar y progreso.

En Guatemala, Grupo Salinas desarrolla su negocio con cuatro compañías:
o Tiendas Elektra Guatemala
o Banco Azteca Guatemala
o Italika Guatemala
o TV Azteca Guatemala

El brazo social de Grupo Salinas en Guatemala es a través de Fundación Azteca Guatemala.

En Grupo Salinas Guatemala nuestra misión es contribuir a la mejora de la calidad de vida de los guatemaltecos con productos y servicios diferenciados, adecuados a sus necesidades.

Nuestros colaboradores son la principal fortaleza, trabajamos en la construcción del liderazgo visionario consolidando equipos de alto desempeño, esfuerzo que ha sido destacado por certificaciones y rankings como Great Place to Work y Empresas Grandiosas en Guatemala.

Inicio de operaciones en Guatemala:
Tiendas Elektra Guatemala en 1997
Banco Azteca Guatemala 2007
Italika Guatemala 2007
TV Azteca Guatemala 2008
Fundación Azteca Guatemala 2008
Grupo Salinas en Guatemala con 23 años de presencia en este país.

Salarios