Jefe de cumplimiento y mejora continua
Banco Promerica - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Objetivo: serás responsable de supervisar el área de control de calidad dando seguimiento a las agendas del personal, auditar llamadas evaluadas de los analistas a su cargo, identificar las áreas de oportunidad y que requieren capacitaciones y certificar que el proceso de evaluación de llamadas se esté cumplimiento.
Requerimos:
- Estudios universitarios concluidos en Ingeniería (Indispensable)
- Experiencia de un año administrando equipos o manejo de personal.
- Experiencia de 3 años Jefe, supervisor de control de calidad en el área o similar.
- Conocimiento de Excel avanzado.
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 1 año de experiencia
- Edad: A partir de 25 años
- Conocimientos: Calidad, Servicio al cliente, Atención al cliente
Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo
Calidad Servicio al cliente Atención al clientePalabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente
Hace 7 horas (actualizada)
Acerca de Banco Promerica
LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la re...
LA RED BANCARIA PROMERICA es un grupo líder con presencia en países de Centroamérica, Suramérica y el Caribe; Guatemala, El Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, Panamá, República Dominicana y Ecuador.
Cuenta con una amplia variedad de servicios bancarios y comerciales, enfocados en áreas de banca de consumo, banca privada, banca empresarial y medios de pago electrónicos para diferentes segmentos de clientes.
Ahora LA RED BANCARIA PROMERICA cuenta con más de 175 agencias en la región, y trabajadores los cuales brindan una atención personalizada, que viven y practican valores como honestidad, seguridad, excelencia, integridad y lealtad, utilizando herramientas adecuadas y altos estándares de servicio contribuyendo así al crecimiento socioeconómico de la región.
Evaluación general
4.5
3,632 Evaluaciones
-
4.11
Ambiente de trabajo
-
4.12
Salario y prestaciones
-
3.71
Oportunidades de carrera
-
3.98
Director general
Analista soporte técnico
Actual empleado Guatemala Diciembre, 2025
El Banco Promerica brinda un ambiente laboral estable, con un trato respetuoso y condiciones de trabajo que permiten desempeñarse de manera adecuada en el día a día
Recomienda trabajar aquí
Auxiliar de operaciones
Actual empleado Guatemala Noviembre, 2025
Excelente
Lo mejor Oportunidad de estudió
A mejorar Oportunidad de crecimiento
Recomienda trabajar aquí
Asesor de cobranza
Actual empleado Guatemala Noviembre, 2025
Muy buena empresa.
Lo mejor Personal.
A mejorar Horarios,
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo/a de ventas
Media salarial
3,575 Q /mes
24 salarios
Ejecutivo/a
Media salarial
4,289 Q /mes
21 salarios
Analista
Media salarial
6,617 Q /mes
15 salarios
Cobrador domiciliario
Media salarial
4,442 Q /mes
15 salarios
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