Jefe de Postventa - Amatitlán

Descripción de la oferta

Profesional responsable de la supervisión y optimización de la gestión de los asesores de servicio al cliente, y la gestión comercial, impulsando la venta de servicios de taller y repuestos, garantizando la satisfacción de nuestros clientes por medio de:

• Supervisión del Equipo de Asesores de Servicio y de Repuestos: Liderar y monitorear el desempeño de los asesores, asegurando el cumplimiento de objetivos de ventas y atención al cliente.
• Gestión de Ventas de Servicios de Taller y Repuestos: Planificar y ejecutar estrategias de la gerencia comercial para maximizar las ventas de servicios de taller, asegurando que se alcancen las metas comerciales.
• Atención al Cliente: Resolver consultas o problemas que los clientes no puedan solucionar con los asesores, asegurando una experiencia positiva y de calidad, así como atención y gestión de reclamos de las unidades.
• Capacitación y Desarrollo del Equipo: Brindar formación de la ficha técnica de nuestros equipos de refrigeración y de los servicios ofrecidos.
• Monitoreo de Indicadores de Desempeño: Analizar métricas de ventas, índices de satisfacción del cliente y eficiencia operativa, realizando ajustes estratégicos según sea necesario.
• Elaboración de Reportes: Generar informes sobre el desempeño del equipo, los resultados de ventas y las oportunidades de mejora.
• Coordinación con Otros Departamentos: Colaborar con las áreas de marketing, taller, repuestos y logística para asegurar una gestión integral de los servicios ofrecidos.


REQUERIMOS:
- Graduado de Licenciatura en Administración de Empresas, Mercadeo, Ingeniería Mecanica o carreras afines.
- Experiencia en Liderazgo de Equipos Comerciales, preferiblemente en el sector automotriz o servicios relacionados.
- Conocimiento de Ventas de Servicios: Entender los procesos comerciales y las particularidades de la venta de servicios técnicos.
- Capacidad para Analizar Indicadores de Rendimiento

COMPETENCIAS:
- Liderazgo
- Comunicación y Resolución de Conflictos
- Servicio al Cliente
- Pensamiento Estratégico
- SAP BO

OFRECEMOS
- Salario base
- Bono de variable sobre resultados
- Oportunidad de crecimiento
- Rango salarial + Q12,000

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 5 años de experiencia
• Edad: entre 26 y 45 años

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente

Hace 2 días (actualizada)

Acerca de Dual Investments, S.A.

Somos una empresa especializada en soluciones para el transporte de personas y mercadería. Fabricamos carrocerías de: autobuses, furgones de carga seca, furgones de carga refrigerada e insulados, carrocerías especiales, repuestos, equipos de refrigeración, servicios de mantenimiento a equipos y unidades.

Representantes las siguientes marcas:

ROSMO: Carrocerias de buses y furgones con mas 80 años en el mercado.
HWASUNG THERMO: Equipos de refrigeración para transporte de...

Somos una empresa especializada en soluciones para el transporte de personas y mercadería. Fabricamos carrocerías de: autobuses, furgones de carga seca, furgones de carga refrigerada e insulados, carrocerías especiales, repuestos, equipos de refrigeración, servicios de mantenimiento a equipos y unidades.

Representantes las siguientes marcas:

ROSMO: Carrocerias de buses y furgones con mas 80 años en el mercado.
HWASUNG THERMO: Equipos de refrigeración para transporte de cargas refrigeradas.

Salarios