Jefe de Servicio al Cliente

Descripción de la oferta

Garantizar el cumplimiento de metas del departamento asegurando la calidad del servicio al cliente y contribuir al crecimiento del negocio financiero gestionando de manera eficiente los recursos asignados.

Establecer mecanismos para garantizar el cumplimiento de los compromisos establecidos con el cliente, velando por el cumplimiento de políticas y procesos de área.
Formular planes estratégicos y operativos en el departamento y los procedimientos para ponerlos en práctica.
Velar por el cumplimiento de la política de otorgamiento de crédito o extra-financiamiento.

Velar por el cumplimiento de los lineamientos del Recursos Humano
Medición y evaluación de desempeño del equipo
Organizar reuniones semanales para el seguimiento de casos, para establecer mejoras en el servicio al cliente.

Requisitos:
Genero Indiferente
Idealmente estudios universitarios, (Administración de Empresas o carrera a fin)
3 años de experiencia mínimos liderando equipos de Servicio al cliente, créditos.
Disponibilidad de horario

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 3 años de experiencia
• Edad: entre 26 y 45 años
• Conocimientos: Microsoft excel, Microsoft word, Servicio al cliente

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente

Ayer (actualizada)