Jefe/a - Servicio al Cliente
Importante empresa retail - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
Encargado(a) del departamento para funcionar eficiente y rentable, a fin de incrementar la satisfacción, fidelidad y retención de los clientes y cumplir sus expectativas.
Mejorar la experiencia de atención al cliente, crear clientes comprometidos y facilitar el crecimiento orgánico.
Asumir la responsabilidad de los problemas de los clientes y llevar un seguimiento de esos problemas hasta su resolución
Establecer un objetivo claro e implantar estrategias orientadas a ese objetivo
Desarrollar procedimientos, políticas y normas de servicio
Llevar registros precisos y documentar acciones y conversaciones de atención al cliente
Analizar estadísticas y compilar informes precisos
Requerimientos
- Educación mínima: Universidad
- 3 años de experiencia
- Conocimientos: Servicio al cliente
Palabras clave: lider, jefe, gerente, manager, director, chief, lead, jefatura, regente, service, costumer, cliente
Hace 6 días (actualizada)
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