Analista Desarrollador de Soluciones de IA
Importante Corporación Guatemalteca Mixco, Guatemala
Hace 2 días
Real Time Analyst - Workforce
Grupo ASYS - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
5,000.00 Q (Mensual)
Contrato por tiempo indefinido
Tiempo Completo
Objetivo:
Controlar en tiempo real la adherencia del personal a los horarios planificados, mediante el análisis de métricas operativas y la comunicación proactiva con supervisores, con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos de servicio y productividad.
Requisitos:
• Bachillerato técnico o superior en Administración, Ingeniería Industrial o afín.
• Certificación en herramientas de WFM (Ej.: NICE CXone, Verint).
• 2 años de experiencia en roles operativos de monitoreo en centros de contacto o entornos similares.
• Experiencia en uso de plataformas de gestión de adherencia en tiempo real.
• Conocimientos en Sistemas de Workforce Management (Ej.: Genesys, Avaya). Métricas de centros de contacto (ASA, AHT, SL). Excel intermedio (tablas dinámicas, gráficos).
• Deseable Certificación en análisis de datos operativos.
Horario: De lunes a domingo de 6:00am a 2:00pm descansando miercoles o jueves
Ofrecemos:
- Estabilidad laboral.
- Prestaciones de ley.
- Ambiente profesional y colaborativo.
- Universidad Corporativa.
- Oportunidad de crecimiento y desarrollo profesional.
- Horario lunes a domingo de 6:00am a 2:00pm descansado 1 día entre semana
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 1 año de experiencia
- Edad: entre 25 y 35 años
Palabras clave: analista, analyst
Hace 19 horas (actualizada)
Acerca de Grupo ASYS
Somos una empresa regional, dedicada a la comercialización y soporte de productos financieros. Nuestros clientes representan a uno de los más grandes aseguradores a nivel mundial.
Nuestra mayor fortaleza esta en la constante innovación y excelencia. Actualmente, la comercialización de los productos los operamos en Guatemala y Honduras y brindamos soporte en las áreas de servicio al cliente y control de calidad para los países que integran la región centroamericana.
Evaluación general
4.3
331 Evaluaciones
-
3.94
Ambiente de trabajo
-
4.01
Salario y prestaciones
-
3.42
Oportunidades de carrera
-
3.86
Director general
Asesor telefónico
Actual empleado Guatemala Marzo, 2026
Exelente
Lo mejor Es muy buena empresa
A mejorar Nada tiene excelente ambiente laboral
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo de cabina
Actual empleado Noviembre, 2025
Es una empresa muy buena, solamente el horario no convence mucho
Recomienda trabajar aquí
Ejecutiva de cabina de asistencia
Actual empleado Guatemala Noviembre, 2024
Capacitación constante
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Asesor/a de servicio
Media salarial
3,417 Q /mes
130 salarios
Asesor de servicio al cliente
Media salarial
3,627 Q /mes
61 salarios
Agente de ventas
Media salarial
3,417 Q /mes
12 salarios
Agente ventas seguros
Media salarial
3,417 Q /mes
7 salarios
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Hace 6 días
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