Supervisor de Operaciones
CTI CREATIVE TRADE INNOVATION, SOCIEDAD ANÓNIMA Guatemala Ciudad, Guatemala
Hace 7 días
Supervisor de Operaciones Telemercadeo
Banco G&T Continental - Guatemala Ciudad, Guatemala
Descripción de la oferta
A convenir
Contrato por tiempo indefinido
Tiempo Completo
OBJETIVO DEL PUESTO:
Supervisar la gestión del personal a su cargo; para garantizar que los procesos y operaciones sean ejecutadas con base en la necesidad de la gestión y políticas establecidas en la unidad.
Supervisar diariamente la operación de venta, retención y actividades administrativas de la unidad; con el fin de garantizar que los ejecutivos cumplan las políticas de suscripción y emisión de la compañía así como los lineamientos para la atención de llamadas telefónicas.
Gestionar el primer cobro de póliza nueva o renovada mediante POS virtual de la compañía o posterior a la emisión, cuando el cliente requiera pagar su póliza o asociar un documento de pago; con el objetivo de contribuir al cumplimiento del indicador de primas a más de 30 días del canal.
Auditar los procesos operativos de los ejecutivos con reportes de Elastix y Acsel que se miden diariamente; con la finalidad de verificar que la información que se genera de llamadas telefónicas realizadas por los ejecutivos esté apegada a los procesos definidos por el canal.
¿QUE BUSCAMOS DE TI?
Título a nivel medio, carrera afín al puesto. Deseable 1 año de estudios universitarios, carrera afín al puesto.
1 año de experiencia como Supervisor de Telemercadeo, en campaña telefónica.
Experiencia enfocada en el cumplimiento de objetivos.
Indispensable conocimiento o experiencia en el ramo de seguros.
Conocimientos:
Excel (intermedio)
Suscripción de seguros (deseable)
Requerimientos
- Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
- 2 años de experiencia
- Edad: entre 25 y 50 años
Palabras clave: residente, encargado, supervisor, subgerente, responsable, coordinador, gestor, capitan, operations, operaciones
Hace 8 horas (actualizada)
Acerca de Banco G&T Continental
G&T Continental está comprometido en aportar a cada colaborador una extraordinaria experiencia de trabajo y un ambiente de oportunidades y crecimiento, donde las personas puedan superarse tanto a nivel profesional como personal y en donde el éxito de cada colaborador se celebre como propio.
Evaluación general
4.6
2,799 Evaluaciones
-
4.30
Ambiente de trabajo
-
4.20
Salario y prestaciones
-
3.95
Oportunidades de carrera
-
4.19
Director general
Arquitecto de Identidades de Ciberseguridad
Actual empleado Guatemala Octubre, 2025
Muy buena organización.
Lo mejor Valores
A mejorar Afinidad entre áreas.
Recomienda trabajar aquí
Asesor Financiero Gerencia Consumo
Actual empleado Guatemala Septiembre, 2025
Excelente Patrono
Lo mejor Su posición en el mercado Integridad y Fortaleza Financiera
Recomienda trabajar aquí
Ejecutivo bancario
Actual empleado Guatemala Julio, 2025
Es una excelente empresa con muchos beneficios y oportunidades
Recomienda trabajar aquí
Salarios
Ejecutivo de negocios
Media salarial
3,000 Q /mes
28 salarios
Asesor comercial
Media salarial
6,468 Q /mes
19 salarios
Asesor de ventas
Media salarial
3,700 Q /mes
9 salarios
Ejecutivo/a comercial
Media salarial
3,800 Q /mes
7 salarios
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