Supervisor(a) de Hotel

Descripción de la oferta

OBJETIVO DE PUESTO: Supervisar y coordinar las operaciones diarias del hotel, asegurando la calidad del servicio, el cumplimiento de estándares de limpieza, mantenimiento, atención al huésped, movilidad interna y eficiencia operativa en todas las áreas bajo su cargo, con el fin de garantizar una experiencia excepcional.

FUNCIONES:
1. Supervisar el funcionamiento operativo del Hotel (recepción, habitaciones, limpieza, mantenimiento, áreas comunes).
2. Coordinar y supervisar al personal operativo, incluyendo los pilotos del bus interno, para garantizar una movilización adecuada a los clientes.
3. Verificar el estado general de las unidades de transporte, gestionando con mantenimiento cualquier necesidad o desperfecto.
4. Dar seguimiento a las solicitudes, quejas y comentarios de huéspedes, incluyendo aquellas relacionadas con el servicio de transporte.
5. Realizar rondas de supervisión diarias en instalaciones del hotel y puntos de traslado.
6. Apoyar en procesos de check-in y check-out en momentos de alta ocupación.
7. Velar por el cumplimiento de normas de bioseguridad, seguridad ocupacional y estándares de calidad en todas las áreas.
8. Velar por que el área de recepción y servicio al cliente sigan las guías de servicio, procesos y protocolos establecidos
9. Revisar cortes y cierres, anulaciones, descuentos, en fin, procesos relacionados a caja, facturación y fondo de dinero.
10. Encargado de mantener los registros necesarios para responder de manera legal como el libro de la Diaco y registros para responder ante INGUAT.
11. Crear y gestionar los horarios de trabajo del personal para asegurarse de que el servicio y la atención a los clientes esté adecuadamente cubierto durante todas las horas de operación.
12. Revisar y firmar las requisiciones del área para asegurarse de que se tenga todo lo necesario para operar de manera efectiva basado en su inventario.
13. Se asegura que todo el personal cumpla con lineamientos de imagen y presentación personal, incluyendo el uso completo y en buen estado del uniforme.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 30 y 45 años
• Conocimientos: Capacidad de decisión, Liderazgo, Organización
• Licencias de conducir: automóviles / carros

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Ayer (actualizada)

Acerca de SANTA TERESITA HOTEL & SPA TERMAL

Auténtico Hotel y Spa Termal, con más de 60 años en el mercado.
Tenemos Piscinas, Baños de Vapor, Masajes, Restaurantes y Relajación.
Nuestra misión: Brindamos los mejores momentos de felicidad y relajación a nuestros clientes tratándolos como familia, por qué? porque nos emociona hacerlos felices!