Tecnico de Soporte IT e Infraestructura - Presencial

Descripción de la oferta

Descripción de Puesto:
Asegurar la continuidad, disponibilidad y correcto funcionamiento de la infraestructura tecnológica y los servicios de soporte, brindando atención oportuna a los usuarios y manteniendo la operación de TI estable, segura y documentada.

Atribuciones:
Soporte técnico:
1. Brindar soporte técnico a los usuarios, en lo referente a hardware y software.
2. Atender las consultas de los usuarios en torno al sistema SAP y otras aplicaciones
de la organización.
3. Solucionar incidentes relacionados con el equipo de cómputo o los sistemas de la
organización.
4. Administrar la plataforma de tickets y gestionar la solución de cada incidente y
solicitud reportada.
5. Escalar los incidentes y solicitudes que lo requieran a proveedores o el equipo de
desarrollo.
6. Identificar incidentes recurrentes en el sistema y documentarlos como un
problema, estableciendo fechas para su solución.

Administración de Infraestructura:
7. Instalar y dar mantenimiento a los servidores on premises y cloud.
8. Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a los equipos de cómputo.
9. Administrar el inventario de equipo de cómputo y mantenerlo actualizado en el
sistema GLPI.
10. Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de videovigilancia.
11. Administrar el licenciamiento de la organización.
12. Realizar y asegurar el respaldo efectivo de los servidores y aplicaciones.
13. Administrar directivas de seguridad en los equipos de la empresa garantizando la
continuidad de los servicios.
14. Administrar servidor de directorio activo, velando por la correcta implementación
de políticas y directivas
15. Administrar servidor e instalaciones de antivirus en cada uno de los equipos
clientes.
16. Administrar biométricos y dispositivos de control de acceso.

Administración de redes:
17. Administrar firewalls fortigate y Zyxel.
18. Realizar instalaciones de cableado y estructurado de red.
19. Dar mantenimiento preventivo y correctivo a la red cableada e inalambrica.
20. Brindar mantenimiento preventivo y correctivo a los sistemas de videovigilancia.
21. Administrar los enlaces de datos e internet con los distintos proveedores.
22. Administrar la planta telefónica y su infraestructura.
23. Administrar contratos de los diversos proveedores de enlaces ISP, E1, etc.

Administración de Plataformas:
24. Administrar los distintos dominios asociados a la organización.
25. Administrar la plataforma de ofimatica Microsoft 365.
26. Gestionar los accesos de correo electrónico y aplicaciones de 365.
27. Administrar la infraestructura de almacenamiento de archivos gestionada principalmente en Sharepoint.

Perfil de Puesto:
- Conocimiento y Experiencia ( 3 años)
- Soporte técnico a usuarios
- Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de cómputo
- Instalación y mantenimiento de cableado de red
- Instalación y mantenimiento de equipos de videovigilancia y dispositivos de control
de acceso.
- Administración de Microsoft 365 y Servidores Active Directory
- Administración de equipos firewall, de preferencia fortinet.

Educación:
Tercer año de Ingenieria en Sistemas
Cursos y/o certificaciones en Microsoft 365 (deseable)

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 3 años de experiencia
• Idiomas: Inglés
• Edad: entre 24 y 40 años
• Conocimientos: Ingeniería de soporte de sistemas, Soporte a la infraestructura

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

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Ayer (actualizada)