Analista de servicio al cliente - con experiencia

Descripción de la oferta

Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio establecidos para los clientes TOP, garantizando una atención eficiente y alineada con los estándares de calidad y servicio de la compañía.
Responsabilidades principales:
Coordinar y dar seguimiento al cumplimiento de los niveles de servicio enfocados en clientes estratégicos.
Analizar información relacionada con órdenes abiertas, pedidos en backorder, rutas, fechas de entrega, inventario disponible en bodegas y planes de producción.
Generar y revisar reportes a partir de consultas en SAP para una correcta planificación y ejecución de entregas completas y a tiempo.
Asegurar el procesamiento oportuno de todas las órdenes de venta y pedidos diarios, según su fecha de entrega, tanto del área de mercados como de clientes clave.
Mantener una comunicación clara y constante con las áreas de Planta, Control de Gestión, Jefatura de Almacén y Jefatura de Transporte.
Verificar que los picking generados estén completos y cargados a tiempo, garantizando el despacho según lo planificado.
Revisar pedidos pendientes de facturación y gestionar su procesamiento en tiempo.
Requisitos deseables:
Experiencia comprobada en coordinación logística, planificación de la demanda o áreas relacionadas.
Manejo intermedio o avanzado de SAP
Dominio de herramientas de análisis de datos como Excel.
Excelentes habilidades de comunicación, trabajo en equipo y resolución de problemas.
Actitud de servicio al cliente altamente desarrollada.
Disponibilidad para laborar de forma presencial en Amatitlán.

Requerimientos

• Educación mínima: Universidad
• 2 años de experiencia
• Edad: entre 20 y 50 años

Palabras clave: analyst, service, costumer, cliente

Hace 5 días (actualizada)

Acerca de ALIANZA MAYORISTA

Somos una empresa guatemalteca fundada en el 2007 bajo el concepto de proporcionar al mercado centroamericano productos de alta calidad al mejor precio, generando desde entonces historias de éxito con lanzamientos de marcas nuevas y comercializando las mismas en diferentes industrias logrando una participación relevante.