Técnico de Soporte IT - Help Desk N1

Descripción de la oferta

Brindar soporte técnico de manera eficiente a clientes internos y externos en temas tecnológicos, operando la mesa de ayuda de IT bajo los SLA y estándares definidos por la organización. Asegurar una atención óptima, asistencia oportuna, seguimiento continuo de los casos y retroalimentación constante, garantizando soluciones efectivas ante cualquier inconveniente técnico que impacte las labores diarias. Asimismo, desempeñarse como técnico analista especialista, transmitiendo el conocimiento adquirido al equipo para brindar un servicio de excelencia. Requisitos: Estudiante universitario de 3º o 4º año de Ingeniería en Sistemas. Mínimo 3 años de experiencia en soporte técnico. Experiencia en soporte y análisis de sistemas. Conocimientos básicos de SQL Server. Experiencia en documentación de casos y procesos de escalamiento. Conocimientos en resolución de fallas en componentes de computadora, impresoras y handhelds (HH). Funciones: Supervisar los procesos del departamento contable para garantizar la correcta emisión de los Estados Financieros. Elaborar Estados Financieros bajo normas locales y presentarlos mensualmente a Junta Directiva. Presentar trimestralmente información financiera requerida por bancos bajo normas internacionales, asegurando líneas de crédito vigentes. Velar por el cumplimiento oportuno de obligaciones fiscales y requerimientos legales. Liderar el proceso de cierre contable mensual, trimestral y anual. Supervisar el flujo de caja y dar directrices sobre necesidades de financiamiento. Garantizar el correcto registro contable de las operaciones omnicanal (tiendas físicas, e-commerce y ventas B2B). Supervisar la correcta emisión y control de FEL y documentos tributarios electrónicos. Coordinar y atender auditorías internas y externas. Condiciones laborales: Salario de Q6,200.00 en planilla. Jornada A: lunes a miércoles de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.; jueves y viernes de 8:00 a.m. a 3:00 p.m.; domingo de 12:00 p.m. a 9:00 p.m. Jornada B: 3:00 pm a 9:00 pm con disponibilidad fin de semana para rotarse. Jornada C: 9:00 pm a 2:30 am con disponibilidad fin de semana para rotarse. Ubicación: Zona 5.

Requerimientos

• Educación mínima: Educación Técnico/Profesional
• 1 año de experiencia
• Edad: entre 20 y 49 años

Palabras clave: tecnologo, tecnico, tech, technician, technology, tecnologia, technologist, apoyo, support, soporte, tecnologias, la, informacion, it, ayuda, help, auxilio, mostrador, desk, expositor, exhibitor

Hace 3 días (actualizada)

Acerca de Happy Mondays Guatemala, S.A.

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Salarios