Capacitador de Operaciones - Call Center

Descripción de la oferta

Formar al personal nuevo y antiguo de acuerdo al cronograma general y a los requerimientos de operativos, además de apoyar a la operación en temas operativos designados.

Funciones
-Ejecutar el proceso de inducción al personal seleccionado.
-Documentar la información requerida para dar estructura a las capacitaciones.
-Llevar el control de los avances del personal en capacitación.
-Realizar capacitaciones según cronograma.
*Brindar seguimiento en piso y dar feedback sobre monitoreo, asegurando la
retroalimentación y corrección de problemas, de forma inmediata sobre el personal asignado.
-Estructurar el contenido para subir a la plataforma Elearnign.
-Subir el contenido de nuevas cuentas o actualizaciones a la intranet.
-Reportar los indicadores definidos de manera mensual.
-Elaborar juntamente con las áreas implicadas el plan de capacitación para el personal de la empresa y evaluar a los mismos.

Ofrecemos
Horario de Lunes a sábado.
Salario competitivo.
Bono de Productividad.

Requerimientos

• Educación mínima: Bachillerato / Educación Media
• 1 año de experiencia
• Idiomas: Español
• Edad: entre 18 y 60 años
• Conocimientos: Microsoft office, Servicio al cliente, Soa

Aptitudes asociadas a esta ofertaNuevo

Palabras clave: formacion, training, capacitacion, capacitador, operations, operaciones, callcenter, teleoperador, telefonista, telephonist, telefonico

Hace 5 días (actualizada)